「着物買取のバイセルを利用するか悩んでいる」
「バイセルのやばい口コミ・評判も知りたい」
「悪い口コミ・評判を聞くけど実際はどうなの？」
と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、
- 実際に利用した人のバイセルに対する悪い口コミと良い口コミ
- 悪い口コミや評判の傾向と対策方法
などを調査し、バイセルの着物買取のリアルな口コミや評判を徹底解剖しました。
この記事で紹介する「バイセルの買取で失敗しないための3つのポイント」もおさえておけば、トラブルや後悔することなく上手にバイセルの着物買取を利用することができます。
また、実際に編集部が体験してみたレビューと出張買取の流れもご紹介しますので、バイセルに査定を依頼しようか悩んでいる方は要チェックです。
目次
バイセル（旧スピード買取.jp）の基本情報と特徴
| 出張買取 | 全国47都道府県（1点からOK！） |
|---|---|
| 宅配買取 | 全国47都道府県（宅配キットあり） |
| 持込買取 | 東京本社のみ |
| 買取対象 | 着物全般・帯・反物・和装小物 |
| 入金方法 | ・出張買取は即日現金 ・宅配買取は後日振込 |
| 査定料金 | 完全無料（出張料・査定料・送料・キャンセル料） ※宅配買取の返送料は有料 |
| 受付時間 | 24時間365日（電話・メール） ※訪問は通常9:00~17:00まで |
- お問い合せ数は月間20,000件以上
- 24時間土日祝も通話料無料で受付
- 最短で即日対応・即現金化が可能
バイセルの着物買取の悪い口コミ・評判
バイセル（旧スピード買取.jp）の着物買取に関する、悪い口コミを紹介していきます。それぞれの口コミの内容も調査していますのでチェックしてみてください。
バイセルの着物買取の悪い口コミは大きく分けると3つの傾向がありました。
- 「着物の買取価格が安かった」
- 「着物以外に売る物がないか聞かれた」
- 「出張買取で即日に来なかった」
悪い口コミ1.「着物の買取価格が安かった」
- 買取価格に関する悪い口コミをもっとみる
Twitter から引用二束三文母の昔の着物をバイセルに売ったら、安価な着物ばっかりだったので二束三文だった…30代・女性買取価格の差が大きい着物の素材でかなり値段が変わる。なんでもかんでも高価買取というわけではない。需要がある着物はしっかり値段がつくけど、購入価格が安くて大量生産の着物だと売れない着物もあった。
査定額に満足できなかったという人は一定数いるようです。実際にバイセルの査定士さんに聞いてみたところ、ポリエステル素材・ウール素材の着物や丈の短い着物は需要が少ないので、どうしても安い査定額になることが多いとわかりました。
他の業者さんでは上記の着物は完全に買取不可としているところも多く、バイセルにかぎった話ではなく着物の買取業界に共通していえる内容のようです。
「着物にまったく値段がつかなかった」ということを防ぐためにも、事前の電話相談で可能なかぎり着物の詳細を伝えておくことをおすすめします。
悪い口コミ2.「着物以外に売る物がないか聞かれた」
- スタッフに関する悪い口コミをもっとみる
- 40代・女性遅刻にはびっくり査定するスタッフさんが5分ぐらい遅れてきたのには驚きました。ちゃんと謝ってくれたけど、遅れるなら何分遅れるという連絡が事前にないとダメだと思いましたね。40代・女性引越しをきっかけに依頼引越しのついでにいらない着物を買取してもらいました。金や貴金属の買取もしているのでまた機会があったらお願いします。と最後にいわれたけど、着物の査定だけを頼んだこっちがなんだか申し訳なくなるのでやめてほしい。
「他に売りたい物がないかと聞いてくる」という体験談が多くありました。着物だけを売りたい方からするとあまり良い印象を受けず、悪い口コミに繋がっているようです。
バイセルでは、コンプライアンス専門部署を設置し、査定員の監視を徹底しているので押し買い・強要される心配は一切ありませんが、聞かれるのが嫌な方は査定の当日にも「着物だけを査定してほしい」と伝えるようにしておくと良いでしょう。
実際に編集部が体験した際も最初に「他に売る物はないので着物の査定だけお願いします」とはっきり伝えると、嫌な顔ひとつせずに了承していただき、その後も他に売りたい物がないか聞かれるということはありませんでした。
悪い口コミ3.「出張買取で即日に来なかった」
- 出張買取に関する悪い口コミをもっとみる
- Google Maps から引用出張依頼を考えたけど着物の買取をしてもらいたくて、ネットで調べて電話しようとしても、どこをタップしても「現在使われておりません」でした。探し回りましたが、結局見つからず諦めました…50代・女性予約がいっぱい。出張買取の依頼の電話をしたら予約がいっぱいで、直近では予約が取れなった。予定が空きそうなタイミングで何回も電話をするのが面倒なのでわかりやすいシステムにしてほしい。
バイセルのCMや広告、ホームページなどで「最短即日で訪問可能」という内容を見て問い合わせをした人が即日対応されず、その不満が悪い口コミの傾向に現れていると思われます。
北海道や沖縄、地方の田舎などから依頼する場合、近くに対応できる拠点が少ないため、即日の対応が難しくなっていると考えられます。
調査の結果、持ち込みセンターがある、東京、埼玉、神奈川、愛知、大阪、福岡のエリアに近い人が即日対応の対象になっていることが多いようです。
とはいえ、査定員は全国に配置されているので、即日対応が可能かどうかは事前に問い合わせ、確認しておくのがおすすめです。
バイセルの着物買取の良い口コミ・評判
続いてバイセルの良い口コミをチェックしていきましょう。
バイセルの着物買取の良い口コミには大きく分けると3つの傾向がありました。
- 「他の業者より着物が高く売れた」
- 「スタッフの対応が良かった」
- 「買取の対応が早かった」
良い口コミ1.「他の業者より着物が高く売れた」
- 買取価格に関する良い口コミをもっとみる
- Google Maps から引用初めて買取を依頼しましたが、親切に対応していただき、他のお店よりも満足のいく値段で買い取ってもらえました。大事に保存していた着物だったのでよかったなと思います。また何かあれば利用したいです。Google Maps から引用対面で説明していただけてよかったです。しっかり見ていただけて、査定額にも納得できましたしとても対応が良かったです。スムーズな査定をしてくださったので助かりました。
良い口コミの中には買取価格に満足できたという口コミも多くありました。
着物の状態や種類によっては、予想以上の査定額になることもあるようです。やはり他の業者と比較してもバイセルの買取価格は高いようですが、時間に余裕がある方は複数の業者に査定を依頼して比較してみるのもひとつの方法です。
また、リサイクルショップには着物の査定士がいないので、着物の重さだけで買取価格を決められてしまうことが多いようです。大切な着物を売るならプロの査定士さんに依頼するのが一番ですね。
良い口コミ2.「スタッフの対応が良かった」
- スタッフに関する良い口コミをもっとみる
- Google Maps から引用以前から着物類は必ずバイセルさんに買取してもらうことにしています。隅々まで見てくださって、査定理由を丁寧に説明してくれるのが好印象です。他にも色々と買い取ってくれるようなので、気になる方が居たらお願いするといいと思いますよ。プロの目で判断してもらえます。公式サイト お客様の声 から引用全て笑顔で対応してくださったのがとてもよかったです。今回初めての利用だったんですが、買取にならないものも含めて1点1点丁寧に説明してもらいこんなに丁寧にやってくれるんだ！？って驚いています。
査定士やスタッフの教育や管理に力を入れているバイセルは、電話の対応や査定の丁寧さには好評が多かったです。
査定後にスタッフの対応や査定額に関するヒアリングがあるのは利用者にとっても安心できるポイントになっているようです。
良い口コミ3.「買取の対応が早かった」
- 出張買取に関する良い口コミをもっとみる
- Google Maps から引用初めての出張買取です父の部屋を整理すると、お金になりそうなものが結構ありました。強引な人が来たら怖いなと思いながらも、テレビで見て知った出張買取をお願いしました。実際には一つ一つ丁寧に査定してくれ、その場で現金もいただけました。また機会があったらお願いしたいです。40代・女性着物の出張買取を依頼時間帯を指定したら、対応できる日にちをいくつか教えてくれたので都合が良かった3日後に朝からお願いしました。電話の対応が丁寧で、最初に色々教えてくれたので安心できました。
タイミングや地域によっては、かなりの速さで対応してくれることもあるようです。出張買取の速さに関しては、地域によってかなり差があるようなので事前の問い合わせが大切になってきます。
24時間通話料無料で相談が可能なので、不安な点は最初に電話で解消しておくと利用しやすいですね。
バイセルに出張買取で着物を売る流れ
バイセルの出張買取の流れを5つのSTEPで紹介します。体験談も交えながら解説するので参考にしてみてください。
- STEP1.問い合わせ・予約
- STEP2.出張訪問・査定
- STEP3.契約内容の確認
- STEP4.買取金額の受取
- STEP5.フォローコール
それでは順番にチェックしてみましょう。
STEP1.問い合わせ・予約
バイセルの無料査定の申し込み予約は、電話かメールでおこないます。メールでの問い合わせでも折り返しの電話を待つことになります。
電話で話す内容は主に以下の7つになります。事前に確認しておくと問い合わせ時のやりとりがスムーズにできるので要チェックです。
- 住所、氏名、電話番号
- 着物の枚数と種類
- 売りたい着物の所有者
- 本人確認書類があるか
- 訪問を希望する日程
- サービス内容などの案内
- 注意点や質問の受け答え
以上の内容を確認し電話が終わったらあとは訪問日を待つだけです。
STEP2.出張訪問・査定
訪問当日になったら、まずバイセルのサービスについて説明を受けてから査定が始まります。
査定士さんが教えてくれた着物をチェックするポイントは5つあります。
- 着物の状態（汚れ・シミ・シワ・カビ・匂い）
- 着物の種類（格・絵柄・色・年代）
- 着物のサイズ（丈の長さ）
- 着物の素材（正絹・麻・綿・毛織・ウール）
- 着物の証紙・落款（産地・作家・ブランド）
この画像にある着物のような少しぐらいの汚れであれば、ちゃんと値段がつくと教えてくれました。
汚れがあったとしても、クリーニングに出してしまうと色落ちやほつれが原因で査定額が下がってしまうこともあるので、「まずはそのままの状態で査定に出すのが良い」と査定士さんにアドバイスもいただきました。
着物に落款（作家のサイン）があるかどうかも1枚ずつ丁寧に確認していました。
全ての着物の写真を撮りながら本社との確認を進めてくれていたので、最後の着物の査定が終わったら少し待って、結果を記入していただき査定完了です。
STEP3.契約内容の確認
査定金額に納得できたら「クーリング・オフ」の説明を受け、2枚の書類に記入し本人確認をします。
- クーリング・オフの説明
- 買取承諾書への記入
- 売買契約書への記入
- 本人確認書類のご掲示
- 決済コールの実施
すべての手続きが終了したら最後に「決済コール」としてバイセルの別部署（決済管理課）から書類確認と承諾確認が電話にておこなわれます。
※本人確認が可能な身分証は「免許証」「パスポート」「健康保険証」のいずれかになります。
STEP4.買取金額の受取
契約内容に納得できたら、その場で現金を受け取ります。
このSTEPでは現金の受け取り後にいくつかの案内があります。
- 契約書類の控えを受け取る
- 査定員から配布物の案内
- 査定員によるお客様宅の整理整頓
- フォローコールの案内
「査定員が着物を散らかしたまま帰っていった…」ということもないので安心です。
STEP5.フォローコール（ヒアリング）
フォローコールとは査定員さんが帰ったあとに、バイセル本社からかかってくるヒアリングの電話のことです。
実際には5〜10分後に電話がかかってきます。フォローコールの内容は以下の5つです。
- 査定員の対応に問題はなかったか
- 査定員の買取金額に納得ができたか
- 査定の内容や説明に納得できたか
- 書類の署名や記入に問題がなかったか
- その他の質問や意見や感想について
査定員さんの前では言いづらかったことや気になった点などを丁寧にヒアリングしてくれます。
「本当は買取金額に納得できなかった…」といった場合でも、この電話でキャンセルすることが可能なので安心です。サービス向上のために、フォローコールの制度を導入しているのはバイセルだけなので、おすすめできるポイントのひとつです。
バイセルの着物買取を実際に利用した感想と総合評価
| 評価内容 | 評価 |
|---|---|
| 査定員の対応 | ★★★★★ |
| 着物の買取価格 | ★★★★★ |
| 着物の買取実績 | ★★★★★ |
| 査定のスピード | ★★★★☆ |
| おすすめ度 | ★★★★★ |
実際に体験した総合評価としては、スタッフさんの対応も良く、買取価格にも満足できたので、バイセルを利用した方の80%以上の方が成約しているという実績にも納得できるものでした。
査定にかかる時間に関しては、丁寧な査定や説明をしていただいたので、スピードが遅かったわけではないですが、売りたい着物が10枚上ある方はトータルで30分以上を見ておいた方が良さそうです。
フォローコールのサービスや出張買取にかかる費用がすべて無料な点などすべてを含め、自信をもっておすすめできる着物買取サービスです。
バイセルに買取を依頼するメリットとデメリット
バイセルの買取サービスの内容を徹底調査し、実際に体験したからこそわかった、良かった点と悪かった点を3つずつご紹介します。
バイセルに買取を依頼する3つのメリット
- 少量・1点でも無料で出張査定が可能
- 出張買取にかかる費用がすべて無料
- 出張買取では女性の査定員の指名が可能
バイセルに買取を依頼する最大のメリットは、少量・1点からでもすべての費用が無料で査定できることです。
どんな着物でも買取が可能なわけではないですが、柄や色が古い着物、シミやシワのある着物でも気軽に査定してもらうことができます。
また、申込者が女性の場合にかぎり、女性の査定員さんの指名が可能です。
バイセルに買取を依頼する3つのデメリット
- 出張買取は申込者本人の立ち会いが必要
- 季節や地域によっては即日対応が難しい
- 宅配買取のキャンセルは返送料が有料
バイセルに買取を依頼するデメリットは、繁忙期に出張買取を依頼する場合は即日対応ができない可能性があることです。
出張買取は基本的に全国対応ですが、離島からの依頼などは対象外になっていることがあるため、事前に確認しておきましょう。
また、出張買取ではなく宅配買取でバイセルに着物を売る場合、バイセル側に送る送料とキャンセル料自体は無料なのですが、商品を送り返してもらう「返送料」は利用者の負担になるので注意が必要です。
バイセルの買取で失敗しないための3つのポイント
バイセルに着物を売る前に必ずチェックしてほしいポイントを3つにしぼりました。
あとで後悔することがないように事前に確認しておきましょう。
- 女性の査定員を指名し玄関先で査定してもらう
- 安い査定額で満足できない場合は絶対に売らない
- クーリングオフ制度を事前に理解しておく
ひとつずつ詳しく解説していきます。
女性の査定員を指名し玄関先で査定してもらう
「男性の査定員だとちょっと不安…」「断りにくいかも…」と不安に感じている人でも女性を指名すれば安心して利用できます。女性でも男性でも本部と連絡を取り合って査定額が決定するので買取価格に差が出ることはありません。
しかし、女性を指名することによって査定までに日数がかかってしまうことがあるので、特に急いでいない方は積極的に指名制度を利用してみてください。
玄関先で査定をしてもらう理由は、悪い口コミの傾向にあった、他に売りたい物がないか聞かれたときに断りやすくするためです。押し買い（強引に買取）されることはないのでまったく心配はいりませんが、部屋に査定士さんを入れることに少しでも不安がある方は玄関先での査定を依頼しましょう。
安い査定額で満足できない場合は絶対に売らない
安い査定額でも「せっかく来てもらったし…」と思い、そのまま売ってしまうと必ず後悔してしまいます。
バイセルは、他の業者と比べると高く買取してくれる傾向にありますが、それでも満足できなかった場合は無理に売る必要はありません。
バイセルでは、1点も売らなくても査定だけでもOKなので、本当に納得できた場合のみ売るようにしましょう。
クーリング・オフ制度を事前に理解しておく
クーリング・オフ制度とは、「買取成立から8日以内であれば返品保証があります」という制度のことです。
つまり、最悪の場合は一度売ってしまった着物でも返してもらうことができます。もちろんクーリング・オフ制度を利用したことで費用が発生することはありません。
クーリング・オフについては査定の当日にもバイセルから詳しい説明がありますが、事前に知っておくことで、より安心して利用することができます。
バイセルの買取に関する7つのQ&A
バイセルに関するよくある疑問をQ＆A形式でまとめました。
気になる疑問からチェックしてみてくださいね。
Q1. バイセルで買取可能な着物の種類は？
A.着物全般、ほとんどの着物が査定対象です。
留袖・振袖、・訪問着・付け下げ・小紋・色無地・紬・友禅・上布・沖縄着物・アンティーク・男性着物・作家着物・袋帯・名古屋帯・丸帯・半幅帯・反物・和装小物・和装上着など。
Q2. バイセルで高く売れる着物の種類は？
A.バイセルでは以下の着物が高く売れる傾向にあります。
- 絹が100%使われた正絹の着物
- 伝統工芸品や有名作家・人間国宝の着物
- 「証紙」や「落款」がある着物
上記以外でも高価買取が期待できる着物はあるので、まずは問い合わせてみましょう。
Q3. バイセルで安い査定額になる着物は？
A.バイセルにかぎらず以下の着物は安い査定額になりやすいです。
- カビやシミなど汚れがひどい着物
- ポリエステルやウール素材の着物
- 160cm以下の丈の短い着物
あてはまる全ての着物が安くなってしまうわけではないので、気軽に相談してみましょう。
Q4. バイセルに売った着物はどうなるの？
A.あなたの着物を大切にしてくれる人の手にわたります。
再販売されて個人の方にわたることもあれば、「着物のレンタル屋さん」や「着付け教室」などに卸され、着物を必要としている多くの方に大切に再利用されます。
Q5. バイセルで出張買取できるエリアは？
A.全国47都道府県で対応が可能です。
北海道・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・富山県・石川県・福井県・新潟県・山梨県・長野県・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・大阪府・滋賀県・京都府・和歌山県・奈良県・兵庫県・岡山県・鳥取県・広島県・島根県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・大分県・宮崎県・熊本県・佐賀県・長崎県・鹿児島県・沖縄県
※一部離島などは対象エリア外のため要問い合わせ
Q6. バイセルで着物以外に売れるものは？
A.着物以外では、以下が買取の対象品目です。
- 切手
- 古銭
- 毛皮
- ブランド品
- お酒
- 金 / プラチナ
- ブランド服
- ダイヤモンド / 宝石
- 時計
- 骨董品
- 金券など
Q7. バイセルでは店頭・持込買取できる？
バイセルの着物買取の口コミ・評判まとめ
バイセルの着物買取について口コミや評判、体験談を交えながら解説してきました。
バイセルは、この記事で解説したポイントをおさえたうえで利用すれば、気持ちよく着物を売ることができるサービスです。
出張買取は全ての費用が無料で利用でき、納得できなければ断るだけで良いので安心です。気軽に相談にのってもらえるので、着物の処分に悩んでいた方はぜひ問い合わせてみてくださいね。
バイセルの運営会社情報
| 会社名 | 株式会社BuySell Technologies （株式会社バイセルテクノロジーズ） |
|---|---|
| 設立年月日 | 2001年1月16日 |
| 住所 | 東京都新宿区四谷4-28-8 PALTビル8F |
| 電話番号 | 03-3359-0830 |
| 事業内容 | ネット型リユース事業 |
| 古物商番号 | 第301041408603号 |
| 証券コード | 東証マザーズ上場【7685】 |
| 公式サイト | https://buysell-technologies.com/ |
